Раздел 2. Магазин ИКЕА
alt Отдел планирования и контроля финансовой и операционной деятельности alt
Этот отдел берет на себя все поддерживающие функции, позволяющие магазину стабильно и безопасно работать, а также направляет работу магазина на поиск и оценку перспективных возможностей для бизнеса с прицелом на долгосрочную прибыльность. Зачем нужен отдел планирования и контроля финансовой и операционной деятельности? — Для предоставления целостного взгляда на все процессы и показатели эффективности в магазине. — Для поддержания всех административных и хозяйственных процессов в магазине. — Для направления бизнеса по пути оптимального развития. — Для решения финансовых вопросов. Чем занимаются сотрудники отдела планирования и контроля финансовой деятельности? — Составляют бизнес-план и бюджет; прогнозируют прибыль, которую должен принести магазин; рассчитывают риски; ведут бухгалтерию; работают над тем, чтобы компания не тратила лишних ресурсов. — Обеспечивают техническое обслуживание магазина, чтобы он всегда выглядел, как новый! — Совершают закупки, чтобы обеспечить магазин всем необходимым. — Контролируют качество товара и находят оптимальное применение товарам, которые были повреждены в магазине или вернулись от покупателя. Подразделение восстановления товаров позволяет ИКЕА следить за тем, чтобы в руки покупателя попадал только качественный товар. Также сотрудники этого подразделения принимают решения о дальнейшей судьбе товара, который был поврежден: его либо восстанавливают и продают с уценкой, либо, если он уже небезопасен, утилизируют. — Осуществляют планирование персонала. Специалисты, занимающиеся составлением расписания для сотрудников, помогают магазину снизить расходы на заработную плату. Важно планировать все процессы максимально эффективно, чтобы на них не приходилось тратить лишнее время. — Обеспечивают безопасность в магазине. Менеджер по обеспечению безопасности, в частности, отвечает за предотвращение чрезвычайных ситуаций, угрожающих жизни и здоровью людей и (или) неизбежно влекущих за собой дополнительные расходы. Кто работает в отделе контроля и планирования финансовой и операционной деятельности? — Это те люди, которые:

• независимо от своих основных обязанностей отвечают за весь магазин и работают со всеми его отделами;

• умеют найти компромисс между самыми разными интересами и требованиями;

• любят и умеют работать с людьми, так как, исполняя свои обязанности, ежедневно встречаются с каждым сотрудником магазина.

Такой универсальный опыт открывает перед людьми огромный выбор направлений для дальнейшего карьерного роста. Сотрудник отдела без труда может перейти в любой другой отдел ИКЕА и успешно там развиваться.

Один день из жизни отдела планирования и контроля финансовой и операционной деятельности
alt Михаил спешит на помощь коллегам: в отделе посуды отошел линолеум, а на складе жалуются на проблемы с освещением.
alt Маша вносит изменения в расписание на следующий месяц — отдел коммуникаций и интерьера запланировал масштабную перестановку в двух отделах и попросил вывести на работу больше сотрудников.
alt На следующий год у ИКЕА намечены амбициозные планы. Антон обсуждает с коллегами, какие ресурсы понадобятся магазину для достижения поставленных целей.
Профессии отдела планирования и контроля финансовой и операционной деятельности
alt Начальник отдела

• взаимодействует с большинством сотрудников в магазине, чтобы в любых вопросах учитывались интересы покупателей, сотрудников и бизнеса,

• является бизнес-партнером для директора и коммерческой команды, чтобы обеспечивать эффективную работу магазина, его развитие и долгосрочную прибыльность,

• помогает развивать бизнес-мышление сотрудникам магазина и своего разнонаправленного отдела.

alt Менеджер подразделения по операционной деятельности

• отвечает за то, чтобы магазин физически развивался (увеличивались его площади, устанавливалось более эффективное оборудование) с приростом продаж и соответствовал требованиям покупателей,

• отвечает за то, чтобы все помещения магазина выглядели опрятно, внутренние системы и оборудование всегда работали, как новые,

• решает с руководством ТЦ МЕГА вопросы, касающиеся обслуживания магазина и совместных проектов,

• контролирует административные процессы в магазине и обеспечивает соблюдение внутренних правил,

• отвечает за то, чтобы магазин применял более щадящие для природы методы работы и оборудование.

alt Администратор подразделения по операционной деятельности

• обеспечивает все отделы магазина расходными материалами и оборудованием, необходимыми для работы,

• общается со всеми подрядчиками, которые обслуживают ИКЕА.

alt Контролер счетов

• обрабатывает финансовые документы от подрядчиков,

• составляет отчеты и предоставляет данные бухгалтерии.

alt Внутренний аудитор

• проверяет отчетность различных отделов,

• предоставляет необходимую документацию в отдел финансов,

• организует и контролирует хранение документов с кассовых линий магазина и отдела питания.

alt Менеджер технической службы

• отвечает за то, чтобы помещения магазина и прилегающая территория всегда были в исправном техническом состоянии,

• контролирует состояние оборудования,

• отвечает за электрохозяйство в магазине.

alt Специалист технической службы

• занимается профилактикой, ремонтом и обслуживанием оборудования, помещений магазина и прилегающих к нему территорий.

alt Электромонтер

• отвечает за бесперебойную работу электрооборудования в магазине.

alt Менеджер по планированию графиков работы

• совместно с руководителями отделов и менеджерами подразделений постоянно анализирует и оптимизирует рабочие процессы в магазине.

alt Специалист по планированию графиков работы

• составляет расписания для всех сотрудников магазина и размещает их на внутренних информационных ресурсах,

• ищет пути наиболее эффективного планирования рабочего времени.

alt Менеджер подразделения восстановления товара

• совместно с менеджерами подразделений ищет проактивный подход к увеличению прибыльности от продажи товара,

• обеспечивает работу с качеством товаров в магазине,

• ищет способы защиты товаров от повреждений,

• организует процесс восстановления поврежденных товаров.

alt Мастер

• работает с потоком списанных и возвращенных товаров с целью минимизировать потери магазина,

• обеспечивает продажи в отделе уцененных товаров.

alt Сборщик мебели

• собирает мебель для экспозиции и других внутренних нужд магазина,

• ремонтирует выставочные образцы мебели.

alt Менеджер по безопасности

• обеспечивает безопасность в магазине для сотрудников и посетителей,

• отвечает за сохранность материальных ценностей компании,

• взаимодействует с правоохранительными органами и руководством частных охранных предприятий.

alt Инженер по охране труда и промышленной безопасности

• следит за выполнением норм охраны труда и промышленной безопасности в отделах и на территории магазина.

Задание
Представь себе, что ты работаешь в отделе планирования и контроля финансовой и операционной деятельности в магазине ИКЕА с небольшим оборотом. Из-за того, что в магазин заходит немного посетителей, выручка у него весьма низкая. Что можно сделать, чтобы исправить ситуацию?
К сожалению, возможности магазина ограничены внешними обстоятельствами. Все возможные меры по повышению выручки уже приняты. Теперь следует поработать с расходами
ИКЕА гордится тем, что предлагает покупателям качественные товары по доступным ценам. Чтобы этого добиться, мы тщательно работаем с издержками и стараемся их сокращать
1 / 3
Правильных ответов: 3