Раздел 2. Магазин ИКЕА
alt ОТДЕЛ ПО РАБОТЕ
С ПЕРСОНАЛОМ
alt
Ошибочно думать, будто работа в отделе по работе с персоналом — это сплошная рутина. Помимо ежедневных обязанностей по подбору, обучению и развитию сотрудников, ведению документооборота, сотрудники занимаются также организацией корпоративных мероприятий и других событий в масштабах всего магазина. Зачем нужен отдел по работе с персоналом? — Чтобы сделать ИКЕА отличным местом работы и привлечь сюда людей, разделяющих ценности компании. Чем занимаются сотрудники отдела по работе с персоналом? — Ищут таланты. Подбор происходит в несколько этапов. Сначала специалист по управлению персоналом изучает отклики и резюме, пришедшие в ответ на размещенную вакансию. Далее он связывается по телефону с кандидатами, которые представляются ему наиболее подходящими. Соискателей, прошедших телефонное интервью, приглашают на личное собеседование. Здесь сотруднику отдела по работе с персоналом важно выяснить, соответствует ли человек духу и ценностям ИКЕА. Следующий этап отбора — оценка кандидатов. Часто она проводится с помощью групповых заданий, которые позволяют увидеть не только профессиональные навыки людей, но и то, как они умеют работать в команде, отстаивать свою точку зрения и принимать решения. — Помогают новым сотрудникам адаптироваться и влиться в команду. После того как подходящий человек найден, нужно помочь ему освоиться на новом месте и стать частью коллектива. Для этого отдел HR организует различные тренинги и обучает наставников, чтобы они могли более эффективно работать с новичками. На недавно начавшего работать сотрудника поначалу сваливается масса новой информации, ему кажутся непривычными подходы к работе и ведению бизнеса. Без помощи и поддержки разобраться в этом непросто. От совместных усилий менеджера, коллег и сотрудников отдела по работе с персоналом во многом зависит, останется ли новичок в компании или решит, что поставленные задачи ему не по силам, и уйдет. — Занимаются обучением и развитием персонала. Сотрудники отдела по работе с персоналом способствуют тому, чтобы каждый смог найти в компании свое место, в зависимости от того, что ему интересно и что у него получается лучше всего. Не менее двух раз в год с каждым сотрудником проводит беседу его менеджер: это позволяет понять, чего он уже достиг и куда хочет двигаться дальше. Специалисты по управлению персоналом следят за тем, чтобы все люди в компании регулярно проходили эти беседы и имели четкие планы на будущее. — Ведут административную работу и статистику. В зоне ответственности отдела документооборот по всем сотрудникам: прием, увольнение, трудовые книжки, а также мониторинг рынка труда, анализ текучести кадров и изучение результатов опросов, проходящих среди сотрудников. — В пиковые дни помогают сотрудникам других отделов. Кто работает в отделе по работе с персоналом?

• Главные носители и распространители ценностей компании, служащие образцом и для своих коллег, и для новичков, которые приходят в компанию.

• Люди, помогающие всем сотрудникам развиваться и достигать высоких результатов.

Один день из жизни отдела по работе с персоналом
alt Анна проводит телефонные интервью с соискателями на должность кассира.
alt Анастасия вывешивает в коридоре афишу новогоднего корпоратива для сотрудников.
alt Антон всего неделю назад начал работать в отделе логистики и пока чувствует себя не очень уверенно. Миша подбадривает его, советует более активно общаться с наставником и не бояться задавать вопросы.
Профессии отдела по работе с персоналом
alt Специалист по управлению персоналом

• размещает вакансии,

• занимается поиском и отбором кандидатов,

• проводит собеседования и оценку соискателей,

• сотрудничает с учебными заведениями,

• анализирует текучесть кадров,

• отвечает за адаптацию новых сотрудников,

• организует обучение персонала,

• работает с наставниками.

alt Специалист по кадровому администрированию

• принимает на работу и увольняет сотрудников,

• работает с документами,

• взаимодействует с госинспекциями и банком-партнером.

alt Начальник отдела по работе с персоналом

• обеспечивает качественную работу отдела, отвечающую бизнес-целям, стоящим перед компанией,

• отвечает за эффективное сотрудничество отдела с другими подразделениями внутри магазина,

• занимается развитием сотрудников.

Задание
Представь, что тебе предстоит провести собеседование с соискателем, который хотел бы работать в отделе продаж. Нужно выяснить, насколько этому человеку близки ценности ИКЕА и есть ли у него интерес к обустройству дома. Если ты начнешь задавать прямые вопросы, соискатель может слукавить и ответить то, что от него хотят услышать. Так что тебе нужно сформулировать вопросы таким образом, чтобы получить объективную информацию. О чем лучше спросить, чтобы выяснить, хорошо ли кандидат умеет работать в команде?
1 / 4
Правильных ответов: 3