Раздел 1. ИКЕА: вчера и сегодня история икеа
alt
1943
Все началось в бедной провинции Смоланд на юге Швеции. Småland по-шведски значит «маленькая земля». Почва здесь была скудной и каменистой, и местные жители привыкли много трудиться. Именно в Смоланде в семье фермеров родился будущий основатель ИКЕА Ингвар Феодор Кампрад. В 17 лет, получив в подарок от отца деньги, предприимчивый юноша решил основать собственное дело: он стал продавать ручки, часы, рамки для фото и другие мелочи. Свою маленькую компанию Ингвар назвал ИКЕА: И — Ингвар К — Кампрад Е — Ельмтарюд (название фермы, где Ингвар родился) А — Агуннарюд (название церковного прихода, в котором находится ферма)
alt
1948
Бизнес пошел так удачно, что Ингвар решил заняться более крупными товарами и продавать в ИКЕА мебель. Поначалу ее закупали у разных шведских производителей.
alt
1951
Ингвар создает каталог ИКЕА, с помощью которого люди могли бы заказывать его товары. Все тексты для первого выпуска Кампрад написал сам.
1953
ИКЕА открывает свой первый выставочный зал — ведь покупателю одного каталога мало, он обязательно захочет посидеть в кресле, прежде чем его приобрести.
alt
1955
Ингвар Кампрад принимает историческое решение: компания должна сама производить мебель.
1965
ИКЕА растет, и ей нужно все больше пространства. А еще важно, чтобы покупатель мог хорошенько рассмотреть и опробовать все, что ему предлагают. Поэтому решено открыть в Стокгольме флагманский магазин площадью 45 800 квадратных метров. Новое здание поражает не только размерами, но и необычной круглой формой. Из-за отсутствия углов торговые площади можно использовать особенно эффективно. Продавцы не в силах обслужить толпы покупателей, хлынувшие в новый магазин. Поэтому ИКЕА меняет систему обслуживания и решает впустить людей на склад магазина, чтобы они имели возможность самостоятельно выбрать нужный товар. Еще одним ноу-хау компании стала продажа мебели в разобранном виде и в компактных плоских коробках, которые клиенты без труда могут взять с полки и отнести на кассу.
alt
1970-е
ИКЕА выходит за пределы Швеции: новые магазины появляются в странах Европы, в Австралии и Канаде.
2000
ИКЕА начинает завоевывать российский рынок: первый магазин компании появляется в подмосковных Химках. В этом же году Группа компаний ИКЕА открывает онлайн-продажи в Швеции и Дании.
2013
Первый интернет-магазин компании заработал в Омске. Его жители смогли приобретать товары дистанционно, пользуясь услугой «Покупки из дома». А вслед за ними такую возможность получили покупатели из других крупных городов Сибири и Дальнего Востока.
2017
На сегодняшний день у ИКЕА в России имеется 14 магазинов, в которых занято больше 10 000 сотрудников. А также четыре собственных производства (в Есипове Солнечногорского района Московской области, Тихвине Ленинградской области, под Великим Новгородом и в Кировской области), дистрибьюторские центры и подразделение, осуществляющее закупки. В России запущен интернет-магазин ИКЕА.
У ИКЕА в России 14 магазинов, больше 10 000 сотрудников, 4 собственных производства в Есипово, Тихвине, Великом Новгороде и Кировской области, дистрибьюторские центры и подразделение, осуществляющее закупки.
икеа в россии ИКЕА в России – это пять подразделений. Для того чтобы покупатель смог выбрать себе, допустим, обстановку для гостиной, необходима четкая и слаженная работа каждого из них.
Чем же занимаются эти подразделения?
1. IKEA Centres Russia отвечает за развитие недвижимости Группы компаний ИКЕА в России — строит новые магазины, торговые центры, логистические и производственные объекты, а также управляет 14 торговыми центрами МЕГА в 11 крупных российских городах.
alt
2. ИКЕА Индастри производит мебель из дерева и его компонентов, а также сырье и детали для изготовления мебели.
alt
3. Подразделение закупок сотрудничает с производителями товаров для дома. Его задача — обеспечивать наличие товаров высокого качества, доступных покупателю в любой момент, произведенных в хороших условиях и с низкими общими затратами. Закупочные команды работают с 26 различными категориями товаров, включая элитную мебель, изделия из древесины, древесного волокна, металла, пластика, стекла, матрасы, мягкую и корпусную мебель, текстиль, декоративные растения и многое другое.
alt
4. Организация снабжения охватывает отдел по работе с таможней, транспортный отдел и Дистрибьюторский центр, который принимает и размещает на своем складе продукцию внешних поставщиков компании и собственного производства ИКЕА. После этого товары отправляются в магазины по всей стране.
alt
5. Департамент розничных продаж ИКЕА делает все, чтобы совершать покупки было приятно и удобно, вне зависимости от того, какой способ контакта с ИКЕА выберут покупатели. Это подразделение охватывает традиционные магазины, интернет-магазины ИКЕА и центры поддержки клиентов. Сотрудники департамента раскладывают товары на полках; создают уютные интерьеры; следят за тем, чтобы на кассах не было длинных очередей; помогают покупателям сделать выбор или найти нужный товар; заботятся о том, чтобы в кафе никогда не заканчивались фирменные шведские фрикадельки; отвечают на запросы и обращения покупателей по всем каналам связи.
alt