Раздел 2. Магазин ИКЕА Магазины — основа бизнеса ИКЕА, его главная движущая сила. Какую бы качественную мебель ни производили фабрики, успешная торговля едва ли возможна без уютных торговых залов, где клиентам приятно не только делать покупки, но и просто находиться. Или без интернет-магазина, дающего возможность легко отыскивать необходимые товары и оформлять заказ. Разумеется, многое зависит и от квалифицированного персонала, от людей, знающих свое дело и неизменно готовых помочь покупателю советами и ответами на любые вопросы. Магазины — лицо ИКЕА и место встречи компании с клиентами. Окажется ли эта встреча приятной и полезной? Именно это определит, захотят ли люди приходить сюда снова и снова.